Um pergunta frequente que os lojistas que estão implementando Shopify tem feito aqui no blog é como acrescentar o campo CPF no cadastro do cliente. Para quem trabalha com CNPJ aqui no Brasil e precisa emitir Nota Fiscal, é fundamental captar o CPF do cliente no momento da compra para conseguir fazer a emissão da Nota Fiscal Eletrônica.
E pra quem vende para empresas e precisa incluir o campo CNPJ também? Bom… até agora ninguém me perguntou ainda – pulemos dessa ponte quando chegarmos nela rsrs.
Mas voltando ao CPF, eu tive a mesma dúvida quando fizemos a migração da loja da minha esposa de Magento para Shopify no ano passado, e na ocasião busquei ajuda com um Shopify Customer Success Guru.
No mundo ideal, seria possível incluir um campo com o mesmo formato do numero do CPF que existe nos formulários dos sites aqui no Brasil. [XXX.XXX.XXX-XX]. Alem disso, o CPF seria validada por uma consulta a banco de dados para assegurar que é de fato valido.
Esquece. Eu não sei como acrescentar um campo, muito menos com a perfumaria citada acima.
Bom, o que funciona então? A forma que nosso guru sugeriu é de fato um improviso, mas tem funcionado sem problemas no nosso site. Vou explicar como é feito.
No cadastro default do carrinho de compras da Shopify, existe um campo após os campos Nome [First Name] e Sobrenome [Last Name] chamado Company ou Empresa. Vamos utilizar esse campo pra solicitar o CPF do cliente, renomeando o campo dentro do tema da loja. (No nosso caso o tema é Brooklyn).
Segue um passo a passo demonstrado no video em anexo:
Dentro do admin de sua loja, clique em Online Store e depois Themes e depois Customize Themes no canto superior direito da tela
Na tela seguinte, clique em Theme Options no menu horizontal da pagina e depois em Edit languages na lista de opções que aparecem em seguida.
Na tela seguinte, no menu horizontal clique na ultima opção no canto superior direito e no menu dropdown que aparecerá, clique em Checkout & system
A tela que aparece deve conter uma lista, em Inglês na esquerda e em Português (no nosso caso) na direita, como todas as palavras, mensagens e campos que podem ser usados durante o checkout. Apenas algumas devem aparecer para o cliente na loja.
Navegue pra baixo nessa página até chegar nos campos relacionados a Company – geralmente Company Label, Company Placeholder, etc… Preencha as siglas CPF em todos esses campos no lado direito da lista destinados ao Português . Quando terminar, clique em Save no topo da página.
Pronto! No cadastro do cliente no carrinho de compras deverá aparecer o campo CPF, que ficará registrado após a compra.
Foi assim que nós conseguimos incluir o CPF no cadastro. Espero que esse tutorial tenha sido útil – por favor deixe um comentário abaixo!
Bah! Show!!! Me ajudou muito!! 😀 😀 😀
Que bom! Confira tambem o artigo sobre a integração com ERP para emissão de NFE
Parabens pelo seu trabalho com Shopify aqui no Brasil. Foi o melhor site que achei até o momento. E como vc tem sempre um exemplo pratico com o site da sua esposa os tutoriais ficam muito ricos. Muito bom!
Obrigado! Espero que se escolher Shopify sua experiência seja tão boa quanto a minha!
Excelente Robert, obrigado pela ideia. Você também conseguiu inserir ua verificação de preenchimento do campo – para checagem de validade do CPF?
Eu não conseguí mas acho que deve ser possível. Aliás, se souber como me avise!
Fala Robert! Ótimo artigo. No entanto, ainda há um problema. O que acontece quando o CPF é inválido? Infelizmente você não consegue incluir uma validação ali, consegue?
Sim – isso é um problema que também tenho e adiei a resolução. Alguém mais sabe como resolver essa questão? valeu Igor!
No Shopify Plus é possível ter acesso ao código do carrinho, então daria pra fazer uma validação simples em JS. Porém essa opção é extremamente cara, se não me engano é uns 2k USD por mês, inviabilizando pra praticamente todos os negócios no Brasil.
Mais fácil trocar o ERP!!
Interessante essa opção. As lojas que fiz sempre criava um campo que no final vira “nota” dentro da loja (como essa página explica: https://help.shopify.com/themes/customization/communication/get-more-information-with-customer-registration-form)
Trocar a empresa pelo CPF foi uma ideia muito simples e funcional, parabéns!
Como imprimir a etiqueta de envio com o endereço de onde vai partir o produto e o endereço do destinatário com o nome da minha loja e em português?
Oi Emanoele – Obrigado pela pergunta. Sugiro o app desenvolvido pela Gadol Apps (o mesmo que criou o app dos Correios): https://apps.shopify.com/correios-sigep-etiquetas
Depois nos fale como foi sua experiência!
Olá Robert!
Quero lhe agradecer muito pelo post, uma solução que é excelente!
Aproveitando, tenho muitos problemas com a informação complemento, tem gente que põe só a rua, numero e bairro, o complemente quando vou ver no pagseguro, o cliente esquece ou não se atenta para por no formulário do Shopify. O que vc me aconselharia? Colocar igual como vc pôs, só o Campo: Endereço, o campo seguinte opcional? Tem como acrescentar mais um campo complemento?
Agradeço desde já! Abraços!
Infelizmente não tem como acrescentar mais campos do que os disponíveis. Tenho os mesmos problemas quando o cliente não preenche corretamente. Já pensei em deixar mais instruções entre parênteses para orientar melhor o cliente.
Olá Roberto! Muito obrigado pelo retorno!
Aproveitando, colocar login e senha para clientes na loja acrescenta algo positivo em termos de aumento nas vendas para o lojista? Será que cria uma fidelização?
Abraços!
Oi Ricardo. Sinceramente, eu não sei. Por um lado é interessante captar o email do visitante, se possível, quando ele/ela cria seu login, e assim você tem algum retorno do seu investimento de divulgação do site, mesmo que ele/ela só vai comprar em algum momento do futuro. Se o cliente tiver vontade suficiente de entrar, vai fazer o login. Por outro lado, ter um login pode acrescentar passos no caminho de uma compra e sua taxa de conversão pode cair. Pessoalmente, como comprador eu detesto ter de preencher qq ficha, e se for logo no inicio do processo, talvez eu desanime de preencher. Mas essa é apenas minha opinião.
E não tem como deixar esse campo obrigatório?? Porque se o cliente esquecer de preencher???
Por enquanto acredito que não mas em breve terá um app que vai ajudar com isso. Abs